Directives relatives aux avis pour la boutique PLAION PICTURES
1. Exigences générales relatives aux avis
Les avis clients doivent refléter l’opinion et l’expérience réelles de l’utilisateur concerné avec le produit évalué. Un avis ne peut être publié que si l’utilisateur a effectivement acheté ou utilisé le produit évalué.
Chaque avis doit porter concrètement sur le produit évalué. Les commentaires généraux concernant la boutique en ligne, le service client, la livraison, les prix ou d’autres produits ne sont pas autorisés dans le cadre de l’évaluation d’un produit, sauf s’ils ont un lien direct avec l’expérience concrète du produit. Les remarques concernant la livraison ou le service client ne peuvent être incluses que dans la mesure où elles ont un lien direct avec l’expérience concrète du produit.
3. Contenus autorisés et règles de courtoisie
Les avis doivent être formulés de manière objective, respectueuse et appropriée. Sont notamment interdits les insultes, menaces, actes de harcèlement, obscénités, discours haineux, ainsi que les contenus faisant l’apologie de la violence, pornographiques, extrémistes, portant atteinte à la dignité humaine, racistes, discriminatoires ou autrement inappropriés.
4. Violations de la loi et droits des tiers
Les avis ne doivent pas enfreindre les dispositions légales ni les droits de tiers. Sont notamment interdits les affirmations factuelles mensongères, les propos diffamatoires ou calomnieux, les critiques injurieuses ainsi que les contenus portant atteinte aux droits d’auteur, aux droits de marque, aux droits de la personnalité, aux droits relatifs à la protection des données ou à d’autres droits de tiers.
Les avis ne doivent contenir aucune donnée à caractère personnel ni information confidentielle, notamment aucun nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de commande, numéro de client, information de paiement ou contenu de communications privées.
5. Pas de publicité, de spam ni d’avis manipulés
Sont interdits la publicité, le spam, les liens vers des sites Internet externes, les codes de réduction, les liens d’affiliation, les offres de vente ou tout autre contenu commercial n’ayant pas de lien direct avec l’évaluation du produit.
Sont également interdits les faux avis, les avis multiples sans motif objectif, les avis publiés par des bots ou des systèmes automatisés ainsi que les avis publiés en contrepartie d’une rémunération, d’autres avantages ou dans le cadre d’un conflit d’intérêts, sans que cela soit divulgué.
PLAION PICTURES vérifie les avis avant leur publication afin de s’assurer qu’ils respectent les présentes directives relatives aux avis. PLAION PICTURES se réserve le droit de ne pas publier, en tout ou en partie, de bloquer ou de supprimer des avis s’ils enfreignent les présentes directives relatives aux avis, les dispositions légales ou les droits de tiers, ou s’il existe un soupçon correspondant.
Les avis ne sont pas refusés ou supprimés au seul motif qu’ils sont critiques ou négatifs. Il n’existe aucun droit à la publication d’un avis. Le processus de vérification peut prendre jusqu’à cinq (5) jours ouvrés.
Les présentes directives relatives aux avis s’appliquent également aux contenus joints à un avis, notamment aux photos des clients. S’appliquent en complément les règles particulières relatives aux photos des clients jointes aux avis sur les produits.
9. Signalement de contenus illicites ou inappropriés
Les utilisateurs et les tiers peuvent signaler à l’adresse shop@plaionpictures.com les avis ou photos de clients qu’ils estiment illicites, portant atteinte à des droits ou enfreignant les présentes directives relatives aux avis. PLAION PICTURES examine les signalements correspondants et peut bloquer ou supprimer les contenus concernés.
10. Modification des directives relatives aux avis
PLAION PICTURES peut modifier les présentes directives relatives aux avis pour l’avenir, notamment lorsque cela est nécessaire en raison de modifications législatives, d’adaptations techniques, de modifications de la fonction d’évaluation ou afin de prévenir les abus. La version en vigueur est publiée sur le site Internet.
Photos des clients jointes aux avis sur les produits
1. Téléchargement de photos de clients
Dans le cadre de la fonction d’évaluation des produits, les utilisateurs peuvent volontairement télécharger des photos afin de compléter leur avis. Il n’existe aucun droit à la publication, à l’affichage ou à la disponibilité permanente des photos téléchargées.
2. Octroi de droits
En téléchargeant une photo, l’utilisateur accorde à PLAION PICTURES un droit simple, non exclusif, gratuit et sans limitation territoriale permettant, dans le cadre de l’avis sur le produit concerné, de rendre la photo accessible au public sur les sites Internet et boutiques en ligne exploités par PLAION PICTURES, de la reproduire, de la stocker techniquement et de l’afficher.
Die Octroi de droits umfasst auch technisch notwendige Bearbeitungen, insbesondere Formatänderungen, Größenanpassungen, Komprimierungen, Zuschnitte und sonstige Anpassungen, soweit diese für die Darstellung im Rahmen der Bewertungsfunktion erforderlich sind.
3. Licéité des contenus
Seules les photos présentant un lien objectif avec le produit évalué peuvent être téléchargées.
L’utilisateur garantit qu’il est autorisé à utiliser et transmettre les photos téléchargées et que celles-ci ne portent atteinte à aucun droit de tiers, notamment aux droits d’auteur, droits de marque, droits de la personnalité, droits relatifs à la protection des données ou autres droits protégés.
L’utilisateur ne doit notamment télécharger aucune photo contenant des contenus illicites, insultants, diffamatoires, menaçants, obscènes, pornographiques, faisant l’apologie de la violence, portant atteinte à la dignité humaine, discriminatoires, racistes, extrémistes ou autrement inappropriés, ni des contenus incitant à un comportement illicite.
4. Données à caractère personnel et images de personnes
Les photos téléchargées ne doivent contenir aucune donnée à caractère personnel de tiers. En particulier, aucune personne ne doit être reconnaissable sur les photos et aucune information permettant l’identification de personnes physiques ne doit être visible, par exemple des noms, adresses postales, numéros de téléphone, adresses e-mail, numéros de commande, numéros de client, plaques d’immatriculation, pièces d’identité, données de paiement ou informations comparables.
Il incombe à l’utilisateur de vérifier les photos avant leur téléchargement et, si nécessaire, de rendre illisibles les informations à caractère personnel ou confidentielles.
5. Contrôle, refus et suppression par PLAION PICTURES
PLAION PICTURES est en droit de contrôler les photos téléchargées avant ou après leur publication, de les refuser, de ne pas les publier, de les bloquer ou de les supprimer à tout moment, en tout ou partie, sans avoir à en indiquer les motifs. Cela s’applique notamment lorsque PLAION PICTURES estime qu’une photo enfreint ou pourrait enfreindre les présentes directives relatives aux avis, les dispositions légales ou les droits de tiers. PLAION PICTURES n’est pas tenue de contrôler l’ensemble des photos téléchargées.
6. Suppression par l’utilisateur
Lorsqu’une fonction correspondante est disponible dans le compte utilisateur ou dans la section des avis, l’utilisateur peut supprimer lui-même les photos qu’il a téléchargées. À défaut, l’utilisateur peut demander à PLAION PICTURES, à l’adresse shop@plaionpictures.com, de supprimer la photo. PLAION PICTURES examinera et traitera les demandes correspondantes dans un délai raisonnable. Les droits légaux à l’effacement, à l’accès ou autres droits des personnes concernées restent inchangés.
7. Garantie et indemnisation
Si l’utilisateur enfreint fautivement les présentes dispositions ou les droits de tiers, il garantit PLAION PICTURES contre les réclamations légitimes de tiers formulées en raison de la publication ou de l’utilisation des photos qu’il a téléchargées. Cela comprend également les frais raisonnables de défense juridique, dans la mesure où l’utilisateur est responsable de l’atteinte aux droits.